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深圳月子中心遭遇寒流 急需轉型

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發表于 2013-9-13 10:36:22 |只看該作者 |倒序瀏覽
   是去月子中心呢?還是請個月嫂在家里坐月子……這段時間,預產期在8月份的黃燕(化名)一直在猶豫。為了尋找答案,她和老公也分別到深圳各個月子中心去實地考察過,發現深圳的月子中心不僅價格昂貴,而且不太規范。
   記者調查發現,赴港產子叫停后,深圳月子中心遭遇寒流,規模較大的月子中心僅存6家。擔任月子中心運營總監多年的王紅波分析,深圳月子中心遇冷的原因除了赴港生子叫停外,缺乏行業規范和定位過于高端也主因。他認為,如果制定行業規范,管理部門加強監管,再將定位從奢華轉向平價,深圳月子中心仍會大有市場。
   25天月子高達37萬元
   目前,深圳月子中心設施都很豪華,中心自薦的服務也很豐富,但是價格卻讓人咋舌,最便宜的套餐近3萬,而最貴的套餐要近37萬。套餐還只有25-28天,如果選擇最貴的套餐一天要花1萬多。
   在剛懷上寶寶之后,黃燕原本像別的媽媽一樣,準備找個月嫂在家里坐月子,并請自己的父母過來幫忙?墒呛髞,許多朋友推薦了幾個口碑不錯的月嫂,她一一打電話過后,發現這些月嫂要不就沒空,要不就是轉輾到上海去做月嫂。而父母在老家忙碌,又抽不出空過來幫忙照顧。
   黃燕和老公一商量,月嫂的工資也要七八千,決定加點錢去找個月子中心坐月子,省心省事,還能學到不少科學育兒護理知識。畢竟都是80后夫婦,育兒方面是一片空白。
   接著,夫婦倆就開始考察深圳各家月子中心?疾焱曛,黃燕發現這些月子中心設施都很豪華,中心自薦的服務也很豐富,但是價格卻讓人咋舌,最便宜的套餐近3萬,而最貴的套餐要36萬,而且套餐也只有25-28天。
   讓黃燕夫婦打消去月子中心坐月子念頭的除了高昂的價格外,還有其他顧慮!拔覀內タ戳硕嗉以伦又行,發現都是注冊母嬰保健,但都沒有醫療資質,那醫護人員的水平有保障嗎?”黃燕說,他們還發現許多月子中心自己配月子餐,但是卻沒有餐飲服務許可證,擔心飲食安全健康方面無法保證。另外,月子中心的寶寶晚上都是統一睡在一塊,如果護理不當,寶寶容易傳染各種疾病。
   月子中心都愛“國際范”
   記者在網上搜索發現,深圳有四大月子中心,而且名字全都含有“國際”二字:愛帝宮國際母嬰月子會所、深圳寶生國際月子會所、月子喜喜國際連鎖月子中心和錦月皇廷國際月子會所。
   這些月子中心在網站上,多數自稱首家或者首創。如一家(注:愛帝宮)大型月子會所的網站首頁,號稱是中國第一貴族連鎖品牌,并連續展示4個“首創”:首創中國產后媽媽康復護理體系、首創中國新生兒健康護理體系、首創中國母嬰專業營養飲食體系、首創中國中醫調理保健體系。
   有了“首創”之后,還有“獨創”。在另一家(錦月皇廷)的國際月子會所的網站上,自稱是全國獨家花園式別墅環境,全國獨創私人管家式服務、全國獨創月子病管理系統。在這家月子會所,還提出了“十對一服務”,產科專家、兒科專家、中醫專家 、心理專家、高級護理師、按摩師、高級美容師、營養健康專家、五星級烹飪大師、私人管家等圍繞產婦服務,讓產婦享受最尊貴的專業服務。
   另一家(寶生)月子中心則在搜索時就號稱:深圳最好的月子護理中心,該中心宣稱具有星級的居住環境、舒適典雅的私密空間、和諧溫馨的家庭氛圍、頂級的母嬰專護配套設施、安防系統,以及一流的護理、營養和健康管理專業團隊,為產后母嬰的健康提供更科學、更系統、更專業、全方位的一站式產褥期專業護理和系統健康管理服務。
   還有一家是連鎖的月子中心(月子喜喜),自稱中國首家國際直營連鎖月子中心。這家連鎖的月子中心在網站上同樣有首家字樣:中國首家國際母乳喂養標準制定單位、中國首家引進韓國無痛開奶回奶標準、中國首家與韓國母乳協會合作單位。
   有兩個月子中心的網頁上,還顯示可以辦理赴港生子等業務。
   環境優美價格不菲
   記者調查發現,月子中心的月子套餐基本上都是自己制作的,有的甚至聲稱自己的蔬
   菜都是從云南空運過來的。這些月子中心環境都很優雅,而且房間的配備比較齊全。
   根據網上查找的地址,記者實地調查了這4家規模較大的月子中心。
   愛帝宮國際月子中心地處市中心的香蜜湖度假村一側,幾棟改建的房屋形成一個私密的獨立院子。這是深圳目前最大的月子中心,具有100多間房間,價格從46800-338800元。
   在福田區園嶺路上,有個一棟樓獨立的院子,這里就是寶生國際月子會所。門口保安把關嚴格,只有通過預約才能進入。該中心徐經理介紹,這里有房間25間,月子套餐價格從49800-369800元。當記者問價格能否便宜時,對方表示現在正在活動期,49800元的套餐最低29800元就可以享受。
   錦月皇廷國際月子會所位于銀湖度假村的一棟別墅內,門口沒有掛牌,記者在里面轉了幾圈才找到。雖然這里號稱是“十對一服務”,但工作人員介紹,他們這里的產科和兒科醫生都是市二醫院的醫護人員,每兩周都會過來給產婦和寶寶進行檢查。該中心負責人以前也是產科醫生,所以在月子護理這方面,該中心比較有保障。該中心月子套餐價格是26000元起。
   月子喜喜國際連鎖月子中心深圳山海館,“隱藏”在大南山腳下的雅詩閣服務公寓內,在外面沒有任何招牌。記者在雅詩閣服務公寓工作人員的帶領下,好不容易才找到該中心大堂。這里的月子套餐分4種:媽媽寶寶溫馨坐月套餐49800元,媽媽寶寶超值坐月套餐69800元,媽媽寶寶經典坐月套餐99800元,媽媽寶寶豪華坐月套餐129800元。該中心的月子套餐都是自己制作,而且據稱蔬菜都是從云南空運過來。這幾家月子中心環境都很優雅,而且房間的配備比較齊全。
   月子中心有三種類型
   深圳有三種類型的月子中心:一種是高端豪華的月子中心;一種是民營醫療機構開設的月子中心;還有一種是家政服務公司開設的中低端路線的月子中心。
   王紅波是一月子中心的運營總監,對全國及深圳月子市場非常熟悉。他告訴記者,月子中心概念是從臺灣引進的。大陸的月子中心從2004年開始興起,最早的月子中心起源于北京,因為定位比較平民化,受到新媽媽們青睞,F在月子中心最多最規范的地方是上海,而北京正規的月子中心不會超過10家。
   深圳月子中心也是起源于2004年,但興旺是在2007年后。當時正好出現赴港產子熱潮,深圳月子中心市場愈發火爆,入住的以外地人為主,許多產婦在港生完后,在深圳坐個月子,然后再回老家!澳莻時候,租個房子,找幾個月嫂,對外都稱月子中心。市場極其混亂!
   王紅波介紹說,在月子中心火爆時,深圳市場上有一定規模、相對專業的月子中心大概有10多家,而那種家政公司自己弄一個簡單的出租房,然后也接月子業務的有20多家。
   行業不規范問題頻出
   由于深圳月子中心發展時間不長,整個行業沒有一個準入門檻,月子中心的建設、衛生狀況、人才配備、母嬰護理等方面還缺乏統一的行業標準。
   “深圳月子中心行業沒有規范,問題頻出!蓖跫t波說。
   月子中心安全問題時有發生,2011年,某一知名連鎖月子中心出現寶寶群體性感染紅眼病的事件,深圳另一大型月子中心也出現過嬰兒輪狀病毒和肺炎事件。
   除了護理安全方面以外,在收費方面,有些月子中心收取套餐費后,如果再有相關服務或儀器使用,還會新增收費。另一位月子中心負責人透露說,有些產婦交過套餐費后,坐完月子出來,發現又要多交數千元。
   因為產婦吃住都在月子中心,衛生安全也是產婦和家屬最關心的。深圳知名維權人士樵先生一朋友去年9月份在深圳某大型月子中心坐月子,結果樵先生發現這么大的月子中心 ,天天提供數十名產婦的月子餐,居然沒有餐飲服務許可證等飲食和衛生方面的證件,他馬上向市場監督管理部門投訴,沒料到該中心幾天后神速地將相關證件辦下來。
   豪華月子中心生存難
   赴港產子叫停后,深圳的月子中心急劇萎縮,F在除了4家國際月子中心和兩家民營醫療機構下屬的月子中心外,其他的幾乎全部銷聲匿跡。
   “深圳的月子中心比較畸形,以前全靠赴港產子帶動,外地客特別多!蓖跫t波說,因為赴港產子的客戶都比較特別,所以深圳這些月子中心都朝高端與奢華方向努力,價格也遠遠脫離了普通民眾。如今赴港產子叫停后,這些月子中心的客源迅速萎縮,主要以本地客源為主!扒岸螘r間,深圳一家有100多張床位的月子中心只有幾個產婦,6、7月是生育高峰,現在才有30多個!绷硗鈳准乙泊笸‘,為了吸引客源,不少月子中心已私下里推出優惠措施。
   王紅波向記者透露,號稱是中國母嬰專護服務最高端品牌之一的馨月匯月子會所,在上海北京等地已有多家連鎖,前年底,馨月匯月子會所在深圳也裝修完畢,但遲遲沒有開業。在深圳大南山腳下,記者幾經輾轉找到了馨月匯(深圳)月子會所。該會所也是一棟5層獨立別墅,占地頗大,環境幽雅安靜。該會所除了門口一位保安員外,里面空無一人。當記者問月子會所何時能開業,這位保安搖頭不知。隨后,記者通過馨月匯月子會所網站在線咨詢,工作人員表示預計今年下半年會開業,但記者再問確切時間時,對方回復說無法確定。
   行業標準亟待建立
   目前母嬰保健在《國民經濟行業分類》中沒有專門的經營范圍、行業類別表述及注釋,所以被歸類于居民服務中的“家庭服務”,還未對月子中心的開辦設置專業準入門檻,行業規范幾乎是一片空白。
   “月子行業現在存在三個問題,一是夸大宣傳特別嚴重,容易令新爸爸和媽媽產生誤解;二是缺乏醫療資質,深圳很多月子中心對外稱有專業醫生和護士;三是定位偏差!蓖跫t波說,除了民營醫療機構開設的月子中心有醫生和護士外,其它的月子中心都沒有,因而這些月子中心都不具備醫療資質,專業性不足。而一些月子中心的醫生和護士都是醫院兼職,每周或兩周過來一次,遇到緊急情況時就缺少保障,所以很容易發生一些急性的傳染病!霸伦又行囊邆溽t療相關資質,對產婦和嬰兒健康才有保障!
   王紅波認為,深圳月子中心首先要規范發展,要制訂行業規范與標準,內容應包括母嬰保健服務必備條件、房屋設施設備、服務質量、衛生、安全、人員等多個方面。
   此外,還需建立母嬰保健從業人員的認證資質,讓從業人員接受規范的專業培訓,并取得國家認證的資格證書,這樣母嬰保健行業缺乏統一標準的混亂局面才有望得到根本改變。
   另據記者了解,去年深圳衛生和人口計劃生育委員會曾委托相關機構起草月子中心行業規范,可是交上去后卻音信全無。
   □出路
   價格走平民化路線
   月子中心應回歸理性
   “許多企業將月子中心當成暴利行業,投入成本又特別大,所以導致價格特別高,讓一般市民望而卻步!蓖跫t波分析說,月子中心從臺灣引進,但臺灣月子中心價格是平民化的,所以去月子中心成為大多數新媽媽的選擇!芭_灣月子中心坐月子的價格是2萬左右,選擇住幾天或幾周都行,非常成熟!
   越來越多沒有育兒經驗、初為家長的獨生子女當起爸爸媽媽,可能給月子服務行業帶來更為廣闊的前景。處于生育高峰的深圳,每年都有近20萬嬰兒出生,月子中心的市場還是很有潛力的。
   “深圳月子中心也要回歸理性,不要奢華與貴族化,而應該是平民化!蓖跫t波分析說,月子中心裝修不要特別豪華,只要溫馨一點,也不需要都是獨棟別墅。如果價格降至1.5萬元左右,會成為更多新任爸爸媽媽的選擇。
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